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因課程宣傳報名人數不足,本課程將「停辦&停止販售」。

客訴突發你的夥伴只能被動等你出手,錯過黃金回覆期?
你缺的是✨一套品牌的客訴應對處理機制,第一時間妥善處理不炎上!

【課程大綱】

  • 從「定調品牌調性、價值觀上的處理原則」
  • 到「能夠第一時間在安全範圍內回應」
  • 最後「如果真的被炎上有沒有可以應對的策略」

【授課老師】
陳睨 / 企業內訓指定訓練、引導講師
—無畏衝突與挑戰,教你整頓職場 帶你用「多維度」掌握溝通話語權

【課程日期】
2024/06/02(日) 09:30-18:00

【上課地點】
台北市大同區長安西路342號2樓(燒賣北門教室)

【距離開課剩下】

倒數計時器

【課程諮詢】

客服私訊:燒賣研究所 

【課程方案】

  • 夥伴一起來上課沒問題,現在「團報2人」有優惠!
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  • 老闆一起上課效果會更好,請洽粉專客服。

規格型號 B02PC
庫存狀況 缺貨


 

 

 

 

常見問題集
(點擊箭頭即可展開)

信用卡可以分期付款嗎?

可以,不過目前分期付款僅開放玉山銀行、台新銀行
若想使用其他銀行信用卡,請洽客服人員作協助:燒賣研究所

 

學員參訓保密協議

燒賣研究所提供現場上課及線上學習管道,為維護講師及課程內容智慧財產權,購買燒賣研究所課程,視同100%同意本站購物條款,採用線上學習方式者需另簽屬參訓保密協議書。
燒賣研究所 學員參訓保密協議: 
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線上直播學習課程可以看多久?可以永久觀看嗎?

線上直播學習影片僅保留 7 天,建議可在課程時間同時觀看,才可以參與課程隨時跟老師 QA 問問題喔!部分課程僅開放直播不保留影片,提供課程連結時會同步說明。

 

什麼是回訓?要怎麼回訓?

1. 回訓資格:您需購買過本課程,且為已完訓之正式學員。

2. 回訓費用:僅需收取10元平台行政發票服務費用。

3. 若為實體課程回訓,將於課前三天,視場地空間安排並依序通知回訓。由於實體空間有限,燒賣會盡力協助同學學習,再請耐心等候通知,如有不便敬請見諒。

4. 若需再次購買最新紙本講義,酌收課程10%費用,請於該課程商品頁加購貨與燒賣夥伴、粉專聯繫。

5. 若回訓當日無法出席,須於三天前告知燒賣人員。若無故缺席,將取消未來回訓資格,敬請見諒。

 

看線上直播課程斷線怎麼辦?

線上直播可能因臨時網路速度異常...等,若影響到直播進行,將在提供配套方案或退費服務給您,請放心。

 

若學習過程中沒跟上或有不了解的地方,該怎麼辦?

在課前報名時,歡迎與燒賣研究所聯繫 信箱:ava@shumai.com.tw 電話號碼:0919-635-091

我們會依您的狀況給予專業的學習建議,避免浪費您的學費及時間成本。

課程前:部分課程將提供課前學習,讓您能快速地進入課程。

課程中:講師將手把手帶著您學習,部分大量實作課程配有助教,歡迎多多發問喔!

課程後:歡迎加入燒賣研究所社團,高手雲集一起交流!

 

若報名了卻臨時無法出席該怎麼辦?

請於課前通知 Ava 0919-635-091 您可將報名名額轉送他人或保留至下一梯次再參與。

 

請問每一堂課都有電腦操作嗎?

若為數位行銷實作課程,皆有電腦操作,需自備電腦及充電線。

 

請問有補課機制嗎?

部分課程規劃有補課機制,歡迎與我們聯繫確認。

 

課程目前梯次時間無法配合,請問下次開課能通知我嗎?

沒問題喔!歡迎利用粉絲團私訊與我們聯繫,下梯開課保證不錯過!

 

若遇天災或不可避免之外在因素,而無法如期開課時?

上述狀況將依人事行政局公告為第一處理原則(以開課地點所在縣市為準),請學員參照之。 若有任何課程異動,燒賣研究所亦將透過 Email 或手機簡訊通知大家,也可與 Ava 0919-635-091 聯繫。

 

上課一定要配戴口罩嗎?

是的,實體上課皆須配戴口罩,並且防疫期間請遵守以下規範:

1. 進教室前配合測量體溫、消毒雙手,並全程配戴口罩。

2. 請配合課前電話防疫調查並誠實告知身體狀況與近期旅程,學員身體不適或有旅遊史請勿出席,我們將協助提供適合的補課方式。

3. 如有國外或外島旅遊請居家檢疫 14 天+自主健康管理 7 天,共 21 天

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