【Growth Journey】電商利潤管理實務：20年的經驗談（上）｜講座分享
Nov 02. 2020
認真的電商人坐好坐滿！
「要是能重來，你希望在當學生時多學什麼樣的知識／技能？」
出社會幾年的我回頭去想這個問題，如果以前就能夠知道商學的重要性並讀扎實該有多好。有了正確的知識為基底，相信更能用正確的觀念與心態去解讀現代各波襲捲而來的新興潮流，不被太多雜亂的言語影響。
前陣子在燒賣研究所社團看到電商界大前輩連啟麟老師的數篇系列文章，電商小白的我還在想說這是哪位前輩（我無知我去面壁XD）講述他目前對於現在的電商市場觀察以及過去20年經驗談，同時也注意到老師在 10/20號有一場難得的分享講座，雖然看著講座簡介覺得這似乎比較適合電商老鳥，但仍想一探究竟。
【誰是連啟麟老師？】
擁有二十年豐富電商經驗的連啟麟老師
2020.10.20
以下是身為行銷人，但電商經驗尚淺的我所做的心得紀錄，如想知道更多內容請洽 燒賣研究所
░ 以下筆記僅為重點摘要及帶入個人心得，未經授權請勿轉載 ░
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一、前言
「商業決策中，有一段話很受用，分享給大家：『人生沒有對錯，只有選擇；不同時機，你應該有不同選擇。』」 －連啟麟老師
做電商，除了反應要快，更不能怕失敗，連老師先以過去的經驗建議創業初期的經營者：生意、通路、產品不斷縮放測試 － 沒有縮放，怎麼能夠有辦法找到最好的？
接著就是秀出一張密密麻麻的損益表，從商品成本、倉儲物流費用到人力薪資等…… 這張表複雜，更是魔鬼藏在細節裡，仔細規劃才有更多利潤。
看著就覺得頭大，但卻是管理階層的日常，還好老師佛心提出以下重點：
老師提供給大家一個口訣：
「由繁化簡，管不到的不管，管得到的分毛入袋；有東西才要管，管了要有錢」
你已經知道了嗎？
- 人員的薪資，將會造成多少成本的支出？
- 廣告費有些跟業績成正比
- 倉儲費與物流費須注意：省錢就是賺錢
Photo credit by 華納兄弟影業
「實體跟網路做生意的本質都一樣的」
連老師在這裡舉了高年級實習生裡的片段（約在60 min左右），Jule與同仁正在會議室觀看商品的販售情形，Ben 隨後進入，說明他由Jule助理那拿到的數據資料所得的分析結果，獲得了Jule的讚賞，雖然Ben有40年商業經驗，但是EC 這部分對於他是新的領域，這點他是怎麼做到的？
因為擁有充足的商業知識便不成學習阻礙
無論各種數據工具或新的英文名詞多難，只要運用合理的商業判斷去理解就好。
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二、從電商歷史知興衰與輔助決策增加營收
世界很多東西都是一個循環，商業的東西也是。
知道歷史之後才能幫助你做決策
近20年台灣電商歷史大事件
有趣的是老師在這裡提到 MOMO 的優勢：主事者的企圖心、廣告的投放、系統的優劣，再加上一些狼性的機制（沒有仔細說明是什麼機制）。
另外在今年市場上有許多聲音都說 2020的黑天鵝改變了人類的生活，將促成電商大爆發疫情 － 但老師覺得沒有，因為PC 去年成長 3%，今年成長 5%，其實也成長不到非常多。
常見的 4種EC商業模式：
- B2C, 購物中心（博客來 , PChome 24）
- B2B2C, 購物商城（YAHOO超級商城 , Shopee ）
- B2C, 品牌官網（Lancome, Kiehl’s ）
- C2C, 拍賣（Shopee, 露天 ）
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三、通路佈局 持續營收增加
關於目前台灣的電商通路，老師有先在燒賣研究所 FB 社團中提供一些見解，也讓我在參與這場講座前能先對這次的講題有先行的了解 → 請點我
目前電商發展階段
常會見到品牌商與經銷商在同平台同商品上價格相差太多的問題，建議品牌商以道德勸說的方式盡量溝通，盡量不要走極端的方式，否則可能會有更多不必要的問題產生。
千萬要記得，商場上（生活也是）
沒辦法有一個方法可以去解決所有的問題
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常見的 2種自營電商：
- O2O = C → 已有實體店面，已舖貨到實體通路
- 單純 EC 購物網站 → 實體商業模式與EC 需分頭進擊，單純從網路開始
另外還有其他選擇，像是從現有的商城開始。
如果品牌直接做個網站，就毀了→要和門市做溝通、徵詢相關利害關係人的的意見，兩邊都要從服務不同通路消費者的觀念做出發，也要思考如何讓每一個人都賺得到錢，再去做網站比較好。
有人才有財，如何找到合適的人才非常重要
台灣的網路購物目前現行環境是一個高勞力密集業，要能盡量補足人力又有成本壓力，選才真的非常重要。
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老師將 20 年的精華濃縮進 2 個小時的講座內，資訊量實在太大了 ~
不曉得你本身就是資深電商人嗎？或是跟我一樣是電商小白呢？
試著先消化這篇的內容，再繼續之後的內容。
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