【創業思維】數位技能養成：讓第一線戰士領導你

｜原文出處：CJ Wang - Medium｜

我對於數位技能養成這個話題，一直很有興趣，所以就來參加這個”Digital Skill, Your future”的小型講座，因為在台灣，很多品牌都遇到找不到數位人才的問題，主持人也開宗明義地講，他們今天要確保大家能做一些事情，來改善這個狀況．不論是聽眾在做生意還是你是一個市民，我們都建議你需要採取行動，今天這場論壇，將是希望能告訴你該如何開始行動，而且，別自己悶著頭做決定，讓職場第一線的戰場領導你．

(以下為在2019.11.06在葡萄牙里斯本WebSummit 時，講題為 Digital Skill, Your Future 的演講筆記)

你曾經有聘用的問題嗎？曾經有找不到人才的問題嗎？我們看到53%的歐洲公司有這樣的問題，現在的歐洲，數位人才缺口約在100萬左右，這真的是很多很多的職缺，如果我們不多做些事情，到了2030，這個數字將會變成200萬，根據統計，93%的工作是需要數位技能，但三分之一的人並沒有技能．

所以我們需要人們開始採取行動，需要可以做決策的人開始行動．

首先，是請到義大利最大的電信公司TIM的代表來分享，她們如何培養數位人才，還有，她們如何協助整個國家，培訓人才．

來自TIM的Gaia Spinella，首先跟大家說一下他的背景，TIM在義大利擁有1800萬的用戶，大概83%的家戶是用我TIM的服務，4G佔有率是99%．TIM的代表說，我們公司對於找到數位人才這件事情，真的有很大的問題，義大利是整個歐洲國家中，數位化倒數第五名的國家。義大利人的文化和民族性，對於要走向國際的公司，是個巨大的阻礙。

在義大利，仍然有25%的人群沒有用過網路，38%不太用數位設備．30%的品牌沒有自己的數位管道，甚至還有很多品牌沒有網站．

重點是，大家不在乎．我們的文化造成我們現在數位轉型很慢的問題．現在若沒有具備數位技能的人才，我們會跟不上世界．

於是，我們團隊開始了數位訓練專案，有三個階段，第一階段是將數位的概念帶給人們(Menifesto of digital)，執行創意很簡單，是行動學園(mobile school)，我們透過非常模組化的教育方案，用很簡單好懂的訓練方案，教育市民各種數位技能，協助他們提升數位化的能力．最基礎的是一套三堂課一組的課程組合。

第二階段是針對年輕人，希望能為未來的科技新創培養人才．

第三階段針對公共政策，教育行政部門，讓行政部門也能熟悉數位技能，才能跟不同的人才溝通，也才能讓政府的資源能充分的進化以及被運用。

第二個人是來自Ubiwhere的Ana Rodri.

Ubiwhere一家培植數位產業未來發展的公司，該公司與學術界和產業界景品的合作，角色更像是擔任企業的研究發展部門，因此，他們也很需要協助培養新世代所需要的人才，才能持續地提供給產業界創新的解決方案．

她提到，很多公司有提供工程軟體師職場上的訓練課程，但經過幾年的經驗，我們發現環境變化快過我們能訓練的速度，我認為，訓練提供者最近面臨到經濟下滑的危機，所以這條路充滿了更多的挑戰，但我們的訓練提供者仍然非常積極在思考改變做法。

後來，我們決定跨出人才舒適圈，開始去跟不同領域的人聊天，去聘用不同領域的人，去訓練或被這些人訓練．我們必須要想著，該如何進行這個訓練課程，我們可以有職場的訓練、也可以有菜鳥訓練營，甚至是大學生的訓練，過程中，我們盡可能放寬我們的界線。

大致而言，我們有針對目的的不同，提供三個訓練計畫

From one to all. 這是相當基礎的計畫，開放給每一個人來參加，目的無門檻地讓每個人都可以藉此增進數位技巧．
大學生培訓：我們找大學作為訓練夥伴．年初時，我們會跟很多的學生接洽，了解他們想要學的技能是什麼，所以我們就針對這些人進行以就職為目標的訓練課程．
導師計畫：為了避免職場上的尷尬，我們幫學員從非他任職的公司中，找到職場的前輩，協助學員在職場上能有比較好的指引．

透過以上這三個方案的同時進行，我們的確建造更好的數位工作環境．

第三個人：來自Criteo的 François Lhemery(Vice President Regulatory Affairs at Criteo)

Criteo是個技術公司，等於是數位轉型上第一線的公司，以下他就分享他如何做到人才培訓這件事情．

因為我們是技術公司，所以我們很久以前就開始訓練新的技能，以免我們的產品或服務跟不上這個時代的潮流，簡單講，我們就是充滿Geek的公司．現在看來，到處都是人工智慧，但若你回到10年前的環境，你看看我們在做什麼呢？我們不只是訓練我們既有的人才，我們認知到，要引入新的技術，我們就必須要引進新的員工，我們要開始讓自己習慣聘請一些沒用過的人。

另外，每家公司似乎都需要人工智慧的人才，但我們要怎麼選擇哪些人才是我們要的呢？我們也是跟大學合作，討論看看現在的人才方向，而且我們有相當深度的合作，讓我們可以及早跟人才合作、討論．因此，我們可以確保每個人可以有學術的背景，但又有產業的經驗．

第四個人： Professor EPFL, Academic Director EPFL Extension School, Co-founder AIcrowd, Marcel Salathé

這是最學術背景的人了，一開場就點出一個問題，就算政府投注兩倍的預算，也無法帶來兩倍的人才，預算無法解決問題．因此我們的作法如下：

自我線上訓練課程：由於我們學員平均年齡為40歲，平常要帶小孩、賺錢、養家等等，沒辦法實體到某個地方上課，於是，我們團隊創建一個線上平台，提供的不是策略、理論，而是立即可用的數位技術．
我們教學對象不設限，有初學者也有進階．因為大多數的人其實沒有技術背景，所以我們不想為參加的人設下條件，例如要學過程式語言、相關工作經驗等等的要求，我們刻意去除這樣的條件篩選，就是為了能普及化數位技能．