【精準行銷】運用大數據分析達到精準行銷，在對的市場找到對的客戶

精準行銷

｜原文出處：Ocard｜

隨著資訊爆炸，再加上 Facebook 和 Google 廣告的演算法改變，廣告費水漲船高，許多企業過去海量投放廣告的行銷策略已經不管用，讓「精準行銷」成為 2019 年最新行銷趨勢。事實上拿到名單並不困難，如同街上做問卷的行銷手法一般，最困難的是如何運用名單，找出真正的客群，讓行銷預算花在刀口上，也因此精準行銷已然成為各家企業不可忽視的課題。了解精準行銷之前，我們先來瞭解在精準行銷下的 C2B 時代。

精準營銷的時代—— C2B 逆商業模式

C2B（Customer to Business）就是以「用戶需求為起點的客製化生產與銷售模式」。以往的銷售模式都是有了商品之後再根據商品的特色做販售，而 C2B 商業模式轉變成「先發現消費者的需求，才開始製造」，這樣客製化生產的銷售模式其實不是新概念，訂製一件衣服也是客製化的一種方式，而 C2B 提倡的客製化概念是「在互聯網經濟體下，透過對於用戶的瞭解的生產方式」，因此企業要如何了解用戶做出符合消費者的商品？「精準行銷」就是重中之重的行銷策略。

精準行銷

深入了解精準行銷，取得市場先機

精準行銷的定義為「通過可量化的精確市場定位技術，突破傳統營銷定位只能定性的局限。針對市場進行準確區分，找到正確的市場、產品和品牌定位」，其實最簡單的一句解釋就是「將用戶分類」，每一位消費者從將商品列入考慮到做最後決策往往都要經過很複雜的消費歷程，再加上必須和顧客建立良好的溝通體系，提供完善的售後服務才能真正打動潛在消費者的心，因此從上述我們可以得知，現在的行銷方式已經不再是傳統的投放廣告，而是如何針對不同階段的消費者行銷或再行銷，這就得仰賴各家企業如何操作精準行銷策略。

精準行銷經典三案例：LINE、淘寶、麥當勞

LINE@：分眾訊息推播

台灣最大通訊軟體—— LINE 很早就在 LINE@ 上推廣分眾推播功能，為了避免用戶收到大量非需求的廣告資訊，LINE@ 藉由分眾推播讓每個店家能夠和不同的族群對話，達到精準行銷的效果。

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（圖片來源：LINE）

淘寶網：猜你喜歡

馬雲創辦的淘寶、阿里巴巴兩大品牌其中最厲害的行銷手法莫過於透過數據分析來推薦每位消費者有可能會購買的商品，「猜你喜歡」功能是非常著名的精準行銷案例，往往讓許多人荷包大失血，也為企業提升不少業績。

麥當勞報報 APP：透過時間和天氣研究消費者行為

麥當勞的報報 APP 可以經由消費者在天氣、地點的設定得知消費者所在地，並發布當地的活動訊息，或是藉由消費者對優惠券的使用頻率，分析出用餐偏好，以此發送優惠，透過精準行銷提升 APP 黏著度。

掌握精準行銷核心—— CRM 系統

從以上的精準行銷案例我們可以得知，有效的精準行銷脫離不了數據分析，完善的 CRM 系統能夠收集每個客戶的資料並進行有效分析，並整合售前和售後服務，建立「以客戶為中心」的管理系統，提供企業精闢的消費者洞察，以及協助企業擬定正確的行銷策略。Ocard 為一套完整顧客經營行銷系統，藉由快速的收集顧客資料，以及即時的數據統整分析，無論是和顧客建立良好的溝通體系或是進行再行銷，都可以透過 Ocard 顧客經營暨行銷系統達到精準行銷的效果。