燒賣研究所:電商人的培養皿
【大燒賣知識補完計畫】燒賣年度滿意度調查,今日啟動!

【大燒賣知識補完計畫】燒賣年度滿意度調查,今日啟動!

Jan 10. 2020

每年做客戶滿意度調查,是我10幾年來的習慣。
早年跑企業內訓客戶時,是個智障手機的年代。
沒有太多的資訊平台,無法在即時且持續地客戶互動,所以每段時間都要想個藉口來當面拜訪一下。

客戶滿意度調查就成為年度的重頭戲之一。

聽聽大家今年是否有覺得需要改進的地方,也順便了解明年度的內部訓練計畫,祈求有持續合作的機會。
開公司後的年度滿意度調查,還包括了「燒賣員工訓練」目的。
目前燒賣團隊總共有6個人,多是從事教育訓練產業不到一年的年輕夥伴。
安排每位夥伴必須進行電話訪談,是為了讓團隊都清楚客戶對我們的期待。
我相信不管是行銷、客務還是設計,了解客戶永遠是做好工作的第一步。
為了提供更好的服務,燒賣預計今天會發出問卷簡訊/Email,並開始針對VIP客戶做電話訪談。
只要您協助給予回饋,我們準備了 大燒賣知識補完計劃 的折扣碼,以不同會員身份,有破 1,000 元的回饋。

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