【專題訪問】Alien planet，無法複製的唯一
Mar 17. 2020
｜原文出處：CHATISFY｜
Alien planet 鍾詠筑 專訪
從姊妹打算一起創業開始，經歷找尋大量製作的公版品，未能找到心目中的理想，而後開始試圖以手做飾品為主，從生活中取材，蕾絲、牛仔布料、羊毛氈，透過異材質結合成為獨一無二的飾品，並結合客製化需求，設計出適合的穿戴方式。
來自生活真實感受到的美感，成為Alien planet精緻卻親民的設計走向，今天則邀創辦人鍾詠筑一同來聊聊外星妞的網店歷程。
細膩的購物感受
Alien planet除了飾品之外，還有一個亮點是商品背卡，結合吉祥物。
吉祥物是一群小外星人，負責和不同設計搭配，讓顧客不只是購買商品，更能成為飽含心意的禮物，放在家中也能是一種搭配。豐富色彩背後呈現的是對飾品融入生活的目標，當買回家的飾品是有用而且好用，療癒系的羊毛氈、個性的牛仔布、鈕扣，藉由不同的服裝搭配呈現意象，或是日系甜美，或是率性自然，讓造型搭配起來更能展現風格與自信。
兼顧工作的雙重身份
開始使用 CHATISFY 便是為了補足同時有正職工作的身分，無法隨時回覆客服問題所造成的時間差，是聊天機器人所提供的第一個幫助。放入文字、圖像、商品圖錄，單調的購物情境瞬間豐富起來，即使不是面對面銷售，卻也能將商品的好與風格呈現給顧客。小資族喜歡有質感的商品，但也受限於價格，網路經營隔了一道牆，三五張照片與文字便決定顧客對商品的感受，而著手使用CHATISFY能以更少的成本規劃商品與購物流程，讓更多人能輕鬆經營自己的網店。
結合經驗與專業
本身從事精品銷售，在實體通路銷售經驗中消費者往往是不帶有目的性的閒晃，而對於高單價商品也多是需要多次思考才能決定下單，在極短的介紹時間中，透過肢體表達與說話技巧來決定。
但網路販售著重在事前準備，必須快速抓住消費者眼光，透過照片、商品介紹所呈現的情境，通常在購買情境的當下就不是創作者能掌握的了。從精品銷售中替客人決定購買的專業自信，到自己創作商品、經營品牌，不只跳脫框架，更看見創新與態度，創造生活更多選擇。
成為自己
如果說吸引消費者購買的誘因，便是來源於商品的不完美，手作對於精準的缺陷，卻能使飾品更貼近每個獨一無二的購買者，和每個人各自用有的使用其境，成為品牌核心理念。而聊天機器人則能進入每一篇貼文當中即時導購，減少猶豫是網購的決勝點。第一步掌握購物流程，再用創作者的獨到美感吸引目光。Alien planet不只是一個手做飾品品牌，更傳達了創作者與顧客共感的生活態度。
－Alien planet創辦人 鍾詠筑
立即開啟與「 Alien planet」對話：https://m.me/vanilla000
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