【電商每週大事】EP9｜零售電商新佈局數位轉型成指標

初入職場、身為專業經理人的你，每週來點MarTech圈需要知道的事；

給予行銷、電商新手的你，滿滿的電商行銷乾貨✨

三、強勢進入數位零售時代！家樂福預計2026電商交易達100歐元將與Meta合作

四、貼文串功成身退！LINE推短影音社交平台LINE VOOM，如何做出差異化？

五、美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局？

❶ 這次在MOMO買到超級划算的滴雞精
第三名的蘭蔻我也貢獻了1單 XD
是說PC跟MO的分眾真的超明顯，女性+百貨跟3C類
－by 燒賣人妻小白

❷ PC Home 根本是 Apple 品牌雙 11？
－by 社友 Yangsheng Chen

❸ 其實也剛好展示客群，PChome 仍然3C掛帥
Momo 就是偏母嬰女性，蝦皮定位就是撿便宜的雜貨店模式
－by 社友吳咯翰

❹ momo真的很強，各品類都有強項。
從蝦皮、PChome的產品對比，可以看出這才是當年蝦皮鎖定攻擊PChome的真實主要原因，只要打一個點就可以打爆PChome（3C），我始終認為蝦皮當年的免運費只是個煙霧彈。
我認為另一個蝦皮當年鎖定攻擊PChome的主因是PChome沒有自媒體的能力（沒有FB操作能力）
但這次雙11，可以看到PChome正在尋求改變，期待看到PChome能夠找到新的成功方程式～
－by 社友連啟麟

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✔ 研究生點評：這次的雙11各家平台主要銷量以Apple商品為主，而PChome此次也首度同步舉辦線上直播、線下活動，不僅讓現場活動每日參與達上萬人，更帶動網站流量大幅提升3倍、銷量為平日的2倍，成功推升雙11熱度。

二、雪芙蘭雙11標錯價打一折！董座霸氣埋單200萬：全出貨

81年老牌沐浴保養品品牌雪芙蘭，於雙１１時在蝦皮商城上祭出多項優惠，卻意外發生標錯價的烏龍，將定價2包特價119元誤標成2包折119元，折扣後19元就能入手，引來大批消費者下單。

#商店後台設定價格時真的要多檢查幾次

雙十一當晚雪芙蘭即於商城公告，因訂單數量過多、損失過大不得不取消誤植金額的訂單，並提供雪芙蘭蝦皮商城的60元商品折價券作為補償。但遭受消費者砲轟，雪芙蘭官方隨後在13日凌晨於粉絲專頁宣布，基於對消費者的重視，公司董事及經營層下令「對於我們自己造成的錯誤，我們將竭盡全力盡力出貨！」雖會造成公司虧損近2百萬元，「但是消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的。」

#長輩最愛的保養神器 #雪芙蘭滋潤霜 #70年歷史

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Ｑ：當消費者權益愈來愈抬頭，身為電商賣家該如何應對以降低消費糾紛？

三、強勢進入數位零售時代！家樂福預計2026電商交易達100歐元將與Meta合作

家樂福集團在 11／15（一）正式宣告，未來家樂福集團將以數位為戰略核心，並逐步轉型，以強勢姿態進入『數位零售時代』，目標成為全球領先企業。家樂福也同時宣布與Meta啟動一項大規模策略合作，將在家樂福集團包含台灣在內的9大據點國家，為顧客與32萬名員工提供更加個人化、相互聯繫更暢通的體驗。

#未來可能在臉書上就能買到家樂福販售的生活用品

家樂福在巴黎舉行的數位日活動中，發表其2026年數位戰略的關鍵驅動因素和目標。
目標為2026年，家樂福旨在將其電商商品交易總額成長兩倍，創造100 億歐元營收，為此，家樂福將加快發展各種形式的食品電商，並以快速到貨（不到3小時）和快速交易（不到15分鐘），加強其在關鍵市場的送貨到府的領先地位。

#快商務時代考驗各家業者的交易和物流速度

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✓ 研究生點評：以數位為戰略核心，家樂福正逐步轉型，進入『數位零售』時代，透過創新和數據驅動的新型模式，加速集團成長、市占率成長和財務表現。
目前台灣家樂福出售在即，包含統一集團、遠東集團與多家私募基金都是潛在購買者，未來家樂福易主，與Meta合作形式會否改變、持續，家樂福集團是否會繼續存在台灣，都還是個變數。

四、貼文串功成身退！LINE推短影音社交平台LINE VOOM，如何做出差異化？

大家還記得 11／13（六）走鐘獎時，兩位帶著墨鏡的光頭（多數電影裡的流氓小弟裝扮）從後台走出來時的爆笑橋段嗎？被兩位「保鑣」小弟護法出場的是－台灣 LINE 董事總經理陳立人，典禮時總經理公布重磅消息：『 LINE 將在月底移除貼文串的功能，推出全新、獨立的短影音平台「LINE VOOM」，未來將全力發展原創的影片內容』，其背後策略是什麼？

LINE 表示，在定位上 LINE VOOM 將主攻直立式的短影音；LINE Today 內的新聞節目內容，則主攻中度長度影片市場；串流平台 LINE TV則會以長度影劇為主。轉型後的「LINE VOOM」跟本來的LINE好友名單沒有關係，而是類似Instagram，以「追蹤帳號 Follow」為主的影音社群平台。

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✓ 研究生點評：這項改變，意味著 LINE 在影音領域的布局，將更加的完整。針對創作者，LINE 也給予更多原創空間，從 Creators Market 開放大眾投稿上架貼圖賺取分潤收入，也推出串流平台 LINE TV 上架在地原創影劇，到月底即將推出的 LINE VOOM 讓創作者可以發布自創短影音，至於詳細的操作方式，以及內部策略發展方向、目標，LINE 將會在11月25日對外說明。

五、美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局？

全台首家美廉社與蝦皮合作的店到店示範店，在 11／17（（三）在新北五股亮相，美廉社看準電商取貨可帶來新客成長，門市服務範圍擴大到1公里，並可加速展店計畫。

美廉社為社區型零售商，主打「巷弄戰」除了固定的鄰近居民為主要客群，難以擴大服務範圍發展新客。疫情期間零售重創，美廉社決定與蝦皮店到店門市展開合作，而廉社瞄準的是取貨人流背後的「順手買、順便帶」商機，期盼將原本250公尺的服務半徑往數位拓展，帶動單店來客數成長2至3成。

文中也提到美廉社此次合作的目的在於提升顧客體驗，以及帶動消費者附帶採買的效益。當線下零售開始與線上電商、倉儲物流及外送平台合作，也代表著新的消費時代來臨。疫情後的新零售時代，更多元化的購物型態、多樣的購買渠道，如何透過「數位轉型」或「OMO虛實整合」提升顧客忠誠度，會是目前品牌或企業應思考的事。

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✓ 研究生點評：研究生家跟公司附近也開始有蝦皮店到店了，但之前好像人很少耶～不知道雙十一後有沒有增加，研究生自己是還沒逛過店到店門市。