【行銷工具】Easychat 多通路再行銷工具18問！
Aug 11. 2019
嗨，我是笑長，努力搞笑來賺錢的教育家。
8月起燒賣研究所試辦小週末工具交流會，第一場邀請到Easychat-阿文與電商新星-小馬來分享「如何利用聊天機器人系統將自動化客服、行銷流程」，直播或到場交流前先看事前訪談吧！
Easychat 阿文的快問快答：
- 公司何時成立？
：我們是2017在香港成立。 - 為何決定來台發展？
：相較香港外商多、台灣的中小企業量體大，更有機會擴張業務藍海。 - 認為台灣市場多大？
：我們估計至少活躍企業使用者至少有十萬。 - 目前有合作的業務夥伴？
：我們與像是：WACA、91app……等等的開店平台都有密切合作。 - 團隊人數、組成？
：目前包括ＣＥＯ、ＣＴＯ，共有14位。
工程師、業務、流量成長駭客、ＵＸ設計師等……。 - 聊天機器人是第一個產品嗎？
：我們認定Easychat是不只是機器人、更是跨渠道的再行銷工具。 - 今年希望做到的成績？
：在台客戶數希望能到3,000家。 - 跟其他家產品差異？
：中小企業都期望提高轉單率，我們希望是讓官網上的消費者行為更清晰，強化再行銷的行為。
例如：將站內不同的消費行為的分階段後，給予不同訊息。 - 怎麼稱呼你？
：阿文，之前待過廣告代理商、阿里巴巴。目前負責職務台灣區打雜的。
電商新星-小馬的快問快答：
- 公司何時成立？
：2016年。 - 開公司前的工作？
：這個項目是第三次創業，之前創業的項目是B2B和新媒體，間接對現在這間公司都有幫助。 - 台積電經驗對創業幫助？
：有幫助，大公司的組織架構，管理方式和做事邏輯，對現在的工作有很大影響。 - 為何選擇Easychat？
：尋找行銷相關的 SaaS系統一陣子了，也找過國外不少系統，但還沒有可以把台灣接地的行銷渠道整合的系統，所以看到Easychat時，其實蠻興奮可以在中文市場有如此強大的SaaS系統。
解決1.客服 2.行銷自動化 3.管理的效率。 - 把聊天機器人用在哪？
：客服，行銷自動化，員工管理。 - 用機器人能賺錢嗎？
：我認為機器人未來會是行銷設計中很重要的環節，不能說是數位行銷的全部，但一定會扮演很重要的腳色。
主要我認為會來自兩個面向 1.效率化 2.互動 (這兩點與會時在會詳談)。 - 怎麼設計對話流程？
：分成兩種，客服和行銷(也是與會時再詳談) 。 - 使用前應該準備什麼？
：Easychat 的UI&UX做得不錯，線上客服也很快回復，真的需要準備的可能需要一些社群和數位行銷的基本底子。 - 下週三會分享什麼？
：之前分享文章有使用優惠代碼幫助業績成長的案例分享。
兩位將在 8/14 到燒賣研究所做實務分享，到現場能有更深入的交流互動（應該也會有小禮），還沒卡位的朋友請盡快填表報名唷！
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