在上篇 紀錄連啟麟老師提到關於損益表須注意項目、過去電商的歷史以及經營通路的一些心法後，接下來要繼續更深入關於利潤、倉儲以及著手開啟自己的電商事業。

聚精會神的電商人們

2020.10.20

以下是身為行銷人，但電商經驗尚淺的我所做的心得紀錄，如想知道更多內容請洽燒賣研究所

░ 以下筆記僅為重點摘要及帶入個人心得，未經授權請勿轉載 ░

四、E-Commerce 供應商優化利潤最大化

↑↑ 後面的內容請搭配上面的表格服用 ↑↑

在售貨相關的 Cross Margin & Distribution 項目中，要特別注意各種可能的銷售組合後續的影響。像是在促銷活動下，售價、成本、通路抽成、提報成本、平台剩餘毛利等，會影響到後續利潤下都需要仔細計較。
在售貨相關的 Channel Expense & Rebate 項目則和通路有關，相關的費用在此老師建議可分成「管不了」以及「可省錢增加利潤」**兩種，而管不到的先放一邊較為省心。

管不到的，像是銷售獎勵金、運費、平台服務費、訂單處理費等

可省錢增加利潤的，像是季（區間）行銷獎勵金、統倉費（低於同等級外包倉儲費用）、理貨費／加工費（低於同等級外包倉儲費用）

仔細分析下，將會發現物流費都有調整的空間

在售貨相關和受貨投資兩個大項目下，能快速優化利潤的要點：

入倉驗收費、加工費、理貨費、物流費
下單贈、滿額贈
商品組合數量、促銷下殺時間長度、促銷品項數
促銷價格分拆檻數

五、B2C倉儲物流管理與抓緊每一分錢

關於倉儲與客服，老師提了以下幾點提醒：

倉儲：

定量發貨很容易，貨量落差20倍很難辦
倉儲資料與客服資料連結
訂單與出貨資料對比檢核

客服：

定量客服很容易，客服量落差很難辦 → 減少做一線客服
花小錢省大錢（老師的經驗中曾有過做好一個背包的維修客服，卻換來後續平台給予更多曝光版面的大好機會 lol ！

客服的資訊串聯的完整性很重要

動態盤點：將銷售跟庫存對起來

關於動態盤點

庫存要上系統時，如果眼睛掃完就看得完的貨量就不要上系統。
高度成長期時，不要去掐庫存，先去把心思放在其他地方

五、E-commerce 人力組織發展與效益提升

電商人力發展組織圖

電商扁平化，要往上爬不容易。

六、行銷與導購

思考 EC 的行銷與導購時終究是要回到商業的本質：

誰需要買這個產品
什麼時候需要買這個產品
消費者為何需要這個產品
這個產品如何滿足消費者的需求

在面對各種不同新興工具運用時，心法建立好，問題都會迎刃而解

七、開始建立我的 EC Business

你已經開始思考你的事業怎麼開始了嗎？

該從哪個通路通路開始？

可以參考以下大項目進行規劃：

1.擬定策略－從哪個通路開始我的EC 事業？

官網、拍賣、購物中心、網紅銷售等等，還是具有O2O整合的官網／或是要做到O2O＝C

2.人才招募－我事業的第一個員工會是需要什麼樣的？

3. 倉儲物流調整－倉儲流程修正＆簽約新物流商

4.利潤控制－建立管理的表單＆防弊機制

5. 行銷與導購－我的第一波行銷要從哪裡開始？

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