【小編必修課】小編倒大楣全集：小編們別再犯這些錯！

｜原文出處：CHATISFY｜

這年頭小編不好當，必須要十八行武藝樣樣精通，然而在不同的操作工具，其實又潛藏著許多不同的眉角。

為了協助大家掌握在「聊天機器人」這個領域的眉角，我們特別製作了「小編倒大楣」系列。

完整收錄了最多用戶「錯誤使用」機器人的各種常見情況，當你讀過這篇文章以後，以後遇到這些情況就能化險為夷，成為一個更強大的小編啦！

#1 外部連結

有許多用戶在操作貼文回覆及推播時，經常將要給顧客的資訊，如：官網登錄頁、商品頁、雲端連結等等，以 #縮連結的方式直接放在文字卡片中。

但要特別小心，已有足夠多的案例可以斷定，這類疑似是廣告訊息的外部連結是會被臉書演算法偵測。

輕則降低推播成效、用戶收不到訊息；重則封鎖粉絲專頁，小編絕對倒大楣！

那這些連結或資訊該怎麼傳遞給訂閱戶呢？

官網連結：建議優先將 #連結放入「#按鈕」的超連結中，千萬不要直接整段連結貼在卡片裡面發送！
放在雲端提供給粉絲下載的簡報、影片、音檔：透過方塊內不同的素材卡片將內容上傳，也可以透過 #一鍵下載 直接把下載指令放到按鈕中，避免跳轉導致顧客流失。
商品頁：向平台的業務詢問「#產品目錄」的取得方式。如果是自己架網站，可以請IT人員提供協助，接著將「產品目錄」連結機器人，就能在自動回應裡透過「Product Feed」呈現商品囉！

#2 推播轟炸
為什麼LINE官方要推出2.0，訊息以則計費？

為什麼臉書要將「24+1」政策改為「24」？

或許是平台商養套殺的營收策略，也或許是源於部分行銷人太過濫用推播，導致整體使用者滿意度下降！

站在商家立場，總是抱持著「寧可錯殺一百，也不遺漏一個」。所以群發推播玩到底，照三餐推播，
認為「就算一萬個訂閱戶裡只有一個願意買單，也是賺！」

但這樣的思維卻無形傷害了品牌形象，也讓消費者疲乏、厭倦無止境的廣告訊息。

久而久之，每個消費者的LINE訊息永遠維持999則未讀訊息，開信率下降、點擊率下降、訊息出不去錢進不來！
不想再收到討m的廣告訊息，從自己做起！
這邊提供了三個在操作推播時的「小撇步」，請大家認真朗誦出來！

#3131法則，三天內不要超過一次的推播頻率！三則價值推播搭配一則銷售推播的比例。循序漸進培養與訂閱戶的信任關係，不要讓他私訊粉絲團一次就打算把你封鎖！
單次推播不要塞入超過三張卡片，建議以一圖一文的方式呈現，整體內容不要超過手機瀏覽的「#一個畫面」！
設計 #強而有力的開頭，吸引訂閱戶在預覽訊息時就有點開一探究竟的衝動！
依據不同訂閱戶的行為貼上 #專屬標籤，依據不同標籤設計設計其感興趣的內容與素材，#設身處地站在用戶的角度思考，才能獲得用戶的信賴

「精準行銷」才是數位行銷的最大優勢！

#3 引誘貼文
還記得去年個人臉書上滿滿的+1抽獎貼文，為什麼今年少好多了？