【Facebook】教你用CHATISFY因應Facebook 24政策
Mar 11. 2020
｜原文出處：CHATISFY｜
CHATISFY 提供多種互動功能幫助你自動化的與粉絲對話，盡可能地延長『24小時對話窗口』。以下為你整理出各項功能的運用重點，教你用 CHATISFY 有效因應 Facebook 24 政策不心慌！
① 貼文回覆
❌ 千萬母湯
不管你要發送給粉絲的內容是外部連結、圖片、還是檔案，都不要直接私訊給粉絲，否則他看完就走，沒有產生互動就不能打開對話窗口，也沒機會收到你下一次的推播。
⭕ 正確做法
選擇呼叫對話方塊作為私訊回覆內容，並置入「快速回覆」或「連結對話的按鈕」吸引粉絲點擊，把你要發給粉絲的內容放在第二層方塊裡，確保粉絲與你私訊互動。
❤ 加分玩法
想再延長24小時對話窗口，推薦你加碼使用「訂閱排程」，在粉絲透過貼文回覆進入 Messenger 之後的24小時之內自動再次推送訊息。
延伸閱讀：訂閱排程這樣用
② 訂閱排程
❌ 千萬母湯
首先，與貼文回覆一樣，不要把內容直接私訊給粉絲。另一個重點是訊息發送時間，請不要超過 24 小時！一旦錯過對話窗口開啟的時段，粉絲就收不到了！
⭕ 正確做法
除了善用「快速回覆」或「連結對話的按鈕」吸引粉絲點擊之外，務必記得把訊息發送時間設定在 24 小時之內喔！
❤ 加分玩法
「訂閱排程」不侷限於一則訊息！如果內容設計的好，你可以用層層疊加的方式持續接觸粉絲，確保對話窗口暢通！
③ 推播訊息
❌ 千萬母湯
第一，不要把重點直接私訊給粉絲。第二，避免無差別攻擊！把訊息一股腦發給所有粉絲，比如說把睫毛膏發給男生、把電競滑鼠發給女生，這種亂槍打鳥的做法無法帶來互動，只會提高封鎖。
⭕ 正確做法
將推播文案設計成「誘餌」，勾引粉絲點擊「快速回覆」或「連結對話的按鈕」看更多內容。標籤分眾推播也是一大利器，幫助你把訊息推送給更有機率點擊互動的粉絲，讓粉絲收到你的推播心暖暖！
❤ 加分玩法
同樣的，如果想再推播後繼續延長對話窗口，你也可以加碼使用「訂閱排程」，讓點擊推播的粉絲在24小時內再次收到你的訊息。
延伸閱讀：分眾推播這樣做
其實，所有的通訊平台包含 Messenger 和 LINE 都是和消費者溝通的有效渠道，但既然叫做『溝通』就絕不是單向的資訊投遞，如何讓訊息在粉絲和粉專之間有來有往，將是掌握訊息行銷的重要課題！
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