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關於你的顧客你真的都知道他們是誰嗎？別忘了每個流量都是『人』！投放了大量的流量廣告，流量順利的進入網站，但你不知道他們是誰，建立不了更深入的顧客關係。網路和實體最大的差異就是你看不見顧客，你忽略了瞭解顧客『樣貌』這件事，一個順利走完介紹流程的顧客，結帳率是一般顧客的３０倍以上，好好了解每個顧客在行銷漏斗上的樣貌，並且設計溝通策略，才是結帳率上升的關鍵。 |
廣告預算不足，流量來源不佳，流量被社群演算法綁住？各個社群平台的演算法不停的調低，讓『信息』的抵達成本持續升高，為了擺脫這個困境，建立一個不被演算法影響的獨立訂閱系統並搭配分眾行銷的策略，才是長久經營的根本之道，透過聊天機器人，讓與你互動的『人』都是有效的流量！ |
聊天機器人只是客服工具？你可能錯過的顧客管理神器在台灣FACEBOOK生態系絕對是最大的社群數據中心，作為FB一對一服務工具的聊天機器人更是獲取顧客樣貌的神兵利器。透過對話式導購的流程可將取得訂閱、流量分級、顧客樣貌、購買意願等行銷目標一次完成，並為下一步的行銷策略打下厚實的基礎，新世代的行銷工具，你一定要知道。 |
誰適合學習？想改善顧客質量的品牌營運者 具廣告基礎的行銷人員 |
不管是人力或是預算不足，都需要機器人輔助！聊天機器人的自動回覆是大家最常使用的功能，將顧客帶進你的故事劇情，透過一問一答的互動為顧客貼上標籤，後續這些精準的分眾名單，將會是你投放廣告的利器，不再是從茫茫人海中找尋那些不知道有沒有興趣的人了。 |
常見問題集
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▹ 線上直播學習課程可以看多久？可以永久觀看嗎？
線上直播學習影片僅保留 7 天，建議可在課程時間同時觀看，才可以參與課程隨時跟老師 QA 問問題喔！部分課程僅開放直播不保留影片，提供課程連結時會同步說明。
▹ 什麼是回訓？要怎麼回訓？
回訓是燒賣研究所對課程的學習保證，回訓資格限同課程、同講師課題(意即報名系統上之同一課程編號)，購買時請選擇"回訓"(將酌收10元系統處理費)，燒賣研究所將進行資格審核，確認後將保留現場座位或提供回訓連結，並特別注意回訓不提供講義。
▹ 看線上直播課程斷線怎麼辦？
線上直播可能因臨時網路速度異常...等，若影響到直播進行，將在提供配套方案或退費服務給您，請放心。
▹ 若學習過程中沒跟上或有不了解的地方，該怎麼辦？
在課前報名時，歡迎與燒賣研究所聯繫 信箱：ava@shumai.com.tw 電話號碼：0919-635-091
我們會依您的狀況給予專業的學習建議，避免浪費您的學費及時間成本。
課程前：部分課程將提供課前學習，讓您能快速地進入課程。
課程中：講師將手把手帶著您學習，部分大量實作課程配有助教，歡迎多多發問喔！
課程後：歡迎加入燒賣研究所社團，高手雲集一起交流！
▹ 若報名了卻臨時無法出席該怎麼辦？
請於課前通知 Ava 0919-635-091 您可將報名名額轉送他人或保留至下一梯次再參與。
▹ 請問每一堂課都有電腦操作嗎？
若為數位行銷實作課程，皆有電腦操作，需自備電腦及充電線。
▹ 請問有補課機制嗎?
部分課程規劃有補課機制，歡迎與我們聯繫確認。
▹ 課程目前梯次時間無法配合，請問下次開課能通知我嗎?
沒問題喔！歡迎利用粉絲團私訊與我們聯繫，下梯開課保證不錯過！
▹ 若遇天災或不可避免之外在因素，而無法如期開課時？
上述狀況將依人事行政局公告為第一處理原則（以開課地點所在縣市為準），請學員參照之。 若有任何課程異動，燒賣研究所亦將透過 Email 或手機簡訊通知大家，也可與 Ava 0919-635-091 聯繫。
▹ 上課一定要配戴口罩嗎?
是的，實體上課皆須配戴口罩，並且防疫期間請遵守以下規範：
1. 進教室前配合測量體溫、消毒雙手，並全程配戴口罩。
2. 請配合課前電話防疫調查並誠實告知身體狀況與近期旅程，學員身體不適或有旅遊史請勿出席，我們將協助提供適合的補課方式。
3. 如有國外或外島旅遊請居家檢疫 14 天+自主健康管理 7 天，共 21 天